{"id":231,"date":"2021-03-08T12:06:00","date_gmt":"2021-03-08T11:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wesakparis.com\/?page_id=231"},"modified":"2024-10-29T16:27:04","modified_gmt":"2024-10-29T15:27:04","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wesakparis.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row el_class=&#8221;page-faq&#8221;][vc_column][vc_empty_space height=&#8221;60px&#8221; el_class=&#8221;petit-espace-home&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;titre-faq&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1617267616569{margin-bottom: 5px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">FOIRE AUX QUESTIONS<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=&#8221;contact-faq&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Pour vos questions compl\u00e9mentaires vous pouvez nous contacter par mail<br \/>\n\u00e0 l&#8217;adresse suivante :\u00a0<a href=\"mailto:contact@wesakparis.com\">contact@wesakparis.com<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;55px&#8221;][vc_column_text]<strong>FABRICATION<\/strong>[\/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; el_class=&#8221;accordion-faq&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Est-ce que les huiles sont bio ?&#8221; tab_id=&#8221;1615390156452-ffd13734-3994&#8243;][vc_column_text]<em>Nos huiles sont garanties 100% bio et elles sont \u00e9galement certifi\u00e9es ECOCERT.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Les produits sont-ils test\u00e9s sur les animaux ?&#8221; tab_id=&#8221;1615390156464-173afa0b-2ef4&#8243;][vc_column_text]<em>Conform\u00e9ment aux valeurs d\u00e9fendues par Wesak Paris, il n\u2019y a eu aucun test sur les animaux et, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, aucune substance controvers\u00e9e n\u2019a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e durant le processus de fabrication.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=&#8221;55px&#8221;][vc_column_text]<strong>UTILISATION<\/strong>[\/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; el_class=&#8221;accordion-faq&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Comment utiliser les \u00c9lixirs Lunaires Wesak Paris ?&#8221; tab_id=&#8221;1615552485767-b4f29cf4-b60f&#8221;][vc_column_text]<em>Appliquer cet \u00e9lixir avec le roll-on sur les zones de votre choix, des cheveux au cou et les diff\u00e9rents muscles sollicit\u00e9s par le quotidien. \u00c9viter les zones sensibles telles que les yeux, la bouche et les parties intimes.<\/em><\/p>\n<p><em>Application recommand\u00e9es sur les zones r\u00e9flexes du corps (creux des poignets, base de la nuque, tempes, paumes des mains pour un massage cr\u00e2nien du cuir chevelu, base du cou, creux des coudes, derri\u00e8re les genoux, creux de la poitrine, derri\u00e8re les oreilles, bas du dos).<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Comment nettoyer les pierres ?&#8221; tab_id=&#8221;1615552485825-bd5b0999-69d0&#8243;][vc_column_text]<em>La poussi\u00e8re adh\u00e8re par charge \u00e9lectrostatique et peut donc affecter les propri\u00e9t\u00e9s sp\u00e9cifiques des cristaux. Il est donc conseill\u00e9 de nettoyer les pierres de Wesak Paris avec un chiffon sec, une petite brosse \u00e0 maquillage ou un simple pinceau pour \u00eatre efficace.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Comment purifier et recharger les pierres ?&#8221; tab_id=&#8221;1615552485847-aa7c32b8-f40d&#8221;][vc_column_text]<em>Il existe de nombreuses m\u00e9thodes pour purifier et recharger les cristaux pr\u00e9sents dans les produits Wesak Paris. En mati\u00e8re de lithoth\u00e9rapie, ces processus peuvent varier en fonction de la sensibilit\u00e9 de chacun. Les m\u00e9thodes classiques invitent \u00e0 recharger les pierres par la lumi\u00e8re de la lune ou du soleil, par fumigation (de sental ou de sauge) ou encore en pla\u00e7ant le cristal \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019une g\u00e9ode.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Comment recharger le flacon ?&#8221; tab_id=&#8221;1615552485872-9c8cd2f1-6c07&#8243;][vc_column_text]<em>Tout le processus de recharge est tr\u00e8s simple et est soigneusement d\u00e9crit dans la notice fournie avec le produit. <\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Comment augmenter le d\u00e9bit des \u00c9lixirs Lunaires Wesak Paris ?&#8221; tab_id=&#8221;1615552963168-0e34b0cb-c092&#8243;][vc_column_text]<em>Il suffit de percer la base du roll-on sur les encoches pr\u00e9vues \u00e0 cet effet \u00e0 l\u2019aide de la petite aiguille \u00e0 t\u00eate qui est fournie avec la notice. Sur celle-ci vous trouverez un sch\u00e9ma d\u00e9taillant le processus.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Est-ce que je peux utiliser les pierres contenues dans la recharge ?&#8221; tab_id=&#8221;1615552962576-7ec5fd12-177f&#8221;][vc_column_text]<em>Les gemmes infus\u00e9es dans la recharge peuvent tout \u00e0 fait \u00eatre utilis\u00e9 dans le flacon de l\u2019\u00c9lixir Lunaire.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Comment se conservent les huiles ?&#8221; tab_id=&#8221;1615552961546-7474e5bd-e81d&#8221;][vc_column_text]<em>Le produit doit \u00eatre conserv\u00e9 \u00e0 temp\u00e9rature ambiante. Il est valable 18 mois apr\u00e8s ouverture.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=&#8221;55px&#8221;][vc_column_text]<strong>E-COMMERCE<\/strong>[\/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; el_class=&#8221;accordion-faq&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Quels sont les co\u00fbts de livraison ?&#8221; tab_id=&#8221;1616073116620-a7b9bf90-4926&#8243;][vc_column_text]<em>Dans le cadre d\u2019un envoi standard, les co\u00fbts de livraison en France m\u00e9tropolitaine pour une commande effectu\u00e9e sur le site wesakparis.com sont gratuits \u00e0 partir de 49\u20ac de commande. Se r\u00e9f\u00e9rer au module de paiement pour toutes les autres formes d\u2019envoi ou pour une livraison dans les DOM TOM ou \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Comment savoir si un produit est disponible sur wesakparis.com ?&#8221; tab_id=&#8221;1616073116658-f847bbdc-5f75&#8243;][vc_column_text]<em>Dans le cas o\u00f9 un produit n\u2019est pas disponible, la mention \u00ab\u00a0en rupture de stock\u00a0\u00bb sera indiqu\u00e9e sous la photo du produit.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Comment utiliser mon code promo ?&#8221; tab_id=&#8221;1616073116700-550cae55-ecbf&#8221;][vc_column_text]<em>Lors de l\u2019achat, un encadr\u00e9 vous invitera \u00e0 enregistrer votre code promo afin de b\u00e9n\u00e9ficier de vos avantages.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Comment recevoir une facture pour mon achat en ligne ?&#8221; tab_id=&#8221;1616073116741-8e99f2a6-79fd&#8221;][vc_column_text]<em>En vous rendant dans votre espace client sur wesakparis.com, vous avez acc\u00e8s \u00e0 toutes les factures li\u00e9es \u00e0 vos commandes pass\u00e9es sur le site.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Quels sont les moyens de paiement accept\u00e9s sur le site wesakparis.com ?&#8221; tab_id=&#8221;1616073116779-662e039e-37b2&#8243;][vc_column_text]<em>Les moyens de paiement accept\u00e9s sur wesakparis.com sont les m\u00eames que pour la quasi-totalit\u00e9 des sites de e-commerce. Seuls les ch\u00e8ques et les r\u00e8glements en esp\u00e8ces sont bien entendu impossible.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;L&#8217;achat en ligne sur wesakparis.com est-il s\u00e9curis\u00e9 ?&#8221; tab_id=&#8221;1616073116821-aa60f7f0-688e&#8221;][vc_column_text]<em>L\u2019achat en ligne est parfaitement s\u00e9curis\u00e9 sur wesakparis.com dont le protocole 3-D Secure r\u00e9pond \u00e0 de hautes exigences et est conforme aux normes internationales pour la protection de ce type d\u2019activit\u00e9s en ligne.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Quel transporteur livre les produits Wesak Paris ?&#8221; tab_id=&#8221;1616073116862-1d4c1cd2-0cb6&#8243;][vc_column_text]<em>La Poste a \u00e9t\u00e9 choisie comme transporteur principal pour toutes les commandes pass\u00e9es sur wesakparis.com.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Je souhaite faire une r\u00e9clamation, \u00e0 qui puis-je m\u2019adresser ?&#8221; tab_id=&#8221;1616073116897-f5b6490c-cf80&#8243;][vc_column_text]<em>Vous pouvez nous adresser tout type de r\u00e9clamations \u00e0 partir de l\u2019onglet \u00ab\u00a0contact\u00a0\u00bb de notre site wesakparis.com.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;J\u2019ai pass\u00e9 une commande mais je n\u2019ai pas re\u00e7u mon colis. Que puis-je faire ?&#8221; tab_id=&#8221;1616073428934-6f53be38-7b17&#8243;][vc_column_text]<em>Nous vous invitons \u00e0 nous envoyer un message \u00e0 partir de l\u2019onglet contact afin que nous traitions votre demande dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Je souhaite \u00eatre livr\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Comment dois-je faire ?&#8221; tab_id=&#8221;1616073428768-4c85a78c-f87e&#8221;][vc_column_text]<em>Lors de la commande, veillez \u00e0 bien stipuler l\u2019adresse de livraison. Les frais de port seront calcul\u00e9s \u00e0 partir du pays d\u2019envoi. \u00c0 noter que le paiement s\u2019effectuera exclusivement en euro. <\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Puis-je annuler ou modifier ma commande ?&#8221; tab_id=&#8221;1616073428612-4f4ac316-4abe&#8221;][vc_column_text]<em>Selon les modalit\u00e9s de l\u2019article L221-18 du Code de la Consommation \u00ab Le consommateur dispose d&#8217;un d\u00e9lai de quatorze jours pour exercer son droit de r\u00e9tractation\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n<p><em>Les Produits endommag\u00e9s, salis ou incomplets ne sont pas repris.<\/em><\/p>\n<p><em>Les frais de retour restant \u00e0 la charge du Client.<\/em><\/p>\n<p><em>L&#8217;\u00e9change (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9) ou le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception, par le Vendeur, des Produits retourn\u00e9s par le Client dans les conditions pr\u00e9vues au pr\u00e9sent article.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00cates-vous un site Fran\u00e7ais ?&#8221; tab_id=&#8221;1616073428470-29c611fb-a9d2&#8243;][vc_column_text]<em>Le site wesakparis.com est 100% fran\u00e7ais. Il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u par une entreprise fran\u00e7aise et il est g\u00e9r\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9tentrice de la marque Wesak Paris, dont le si\u00e8ge social est \u00e0 Vanves.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row el_class=&#8221;page-faq&#8221;][vc_column][vc_empty_space height=&#8221;60px&#8221; el_class=&#8221;petit-espace-home&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;titre-faq&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1617267616569{margin-bottom: 5px !important;}&#8221;] FOIRE AUX QUESTIONS [\/vc_column_text][vc_column_text el_class=&#8221;contact-faq&#8221;] Pour vos questions compl\u00e9mentaires vous pouvez nous contacter par mail \u00e0 l&#8217;adresse suivante :\u00a0contact@wesakparis.com [\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;55px&#8221;][vc_column_text]FABRICATION[\/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; el_class=&#8221;accordion-faq&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Est-ce que les huiles sont bio ?&#8221; tab_id=&#8221;1615390156452-ffd13734-3994&#8243;][vc_column_text]Nos huiles sont garanties 100% bio et elles sont \u00e9galement certifi\u00e9es ECOCERT.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Les produits sont-ils test\u00e9s sur<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","inline_featured_image":false},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wesakparis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/231"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wesakparis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wesakparis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wesakparis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wesakparis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=231"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/wesakparis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4125,"href":"https:\/\/wesakparis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/231\/revisions\/4125"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wesakparis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}